Të dhënat që na jepni si për plotësimin e porosive ashtu edhe për regjistrimin në buletinin, do të konsiderohen konfidenciale nga www.auraessential.ro dhe nuk do t’i zbulohen asnjë pale të tretë për përdorime të tjera. Emri, numri i telefonit, adresa e emailit, adresa e dorëzimit, kartela e debitit ose e kreditit, shuma dhe detaje të tjera për kryerjen e veprimeve të ndryshme në faqen e internetit www.auraessential.ro., do të mbeten rreptësisht brenda kompanisë SC Lavanda Balla S.R.L. Të gjitha këto detaje përdoren në hapësirën online për sqarime dhe që gjërat të përfundojnë me sukses, nga të dyja anët.
POLITIKA E PRIVATËSISË TË TË DHËNAVE PERSONALE
Duke dhënë adresën tuaj të emailit në faqen e internetit www.auraessential.ro, ju do të jepni shprehimisht dhe pa mëdyshje pëlqimin tuaj që të dhënat tuaja personale (adresa e emailit) të hyjnë në bazën e të dhënave të SC Lavanda Balla S.R.L. dhe të përpunohet dhe përdoret në të ardhmen prej tij. Qëllimi i mbledhjes së të dhënave tuaja nga SC Lavanda Balla S.R.L. është transmetimi i ofertave, promocioneve, mesazheve reklamuese dhe marketingut nga faqet e menaxhuara nga ne, kryerja e statistikave të brendshme, pa asnjë detyrim tjetër nga ana jonë. SC Lavanda Balla S.R.L. do të përpunojë të dhënat personale gjatë ekzistencës së llogarisë së subjektit të të dhënave, dhe pas fshirjes së llogarisë së subjektit të të dhënave, SC Lavanda Balla S.R.L. do t’i transformojë të dhënat personale në të dhëna anonime dhe do t’i përpunojë ato për qëllime të brendshme statistikore.
Gjatë ekzistencës së SC Lavanda Balla S.R.L. garanton konfidencialitetin e të dhënave personale të të gjithë atyre që plotësojnë formularin e regjistrimit. Informacioni nga formulari i porosisë do të përdoret për t’ju dërguar konfirmimin e porosisë, promovimet e mundshme, buletinet periodike, buletinet, përditësimet e blogut, etj.
Ne angazhohemi të mos bëjmë publike ose të shesim bazat e të dhënave që përmbajnë informacion në lidhje me të dhënat personale të klientëve tanë. Ju jeni të detyruar të jepni të dhënat nga formulari i porosisë, të cilat janë të nevojshme për faturim dhe dorëzim. Refuzimi juaj bën që urdhri të mos përmbushet. Informacioni i regjistruar është menduar për përdorim nga operatori. Në të njëjtën kohë, ju keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e të dhënave personale në lidhje me ju dhe të kërkoni fshirjen e të dhënave. Për të ushtruar këto të drejta, mund të dërgoni një kërkesë me shkrim, të datës dhe të nënshkruar, në adresën lavandaballa2018@gmail.com Nëse ka të dhëna të gabuara ose jokonsistente për ju, ju lutemi na informoni sa më shpejt të jetë e mundur!
a. Të dhëna të përgjithshme të mbledhura nga www.auraessential.ro
www.auraessential.ro do të përpunojë informacione dhe të dhëna që lejojnë identifikimin e personave fizikë dhe juridikë, që ata na japin, si: emri dhe mbiemri, numri i telefonit, adresa e emailit, adresa postare fizike, të dhënat e identifikimit tatimor, të dhënat bankare, këto duke qenë e nevojshme për të qenë në gjendje të mbledhni pagesat nga përpunuesit e pagesave, si dhe të jeni në gjendje të dorëzoni porositë e bëra nga ju Palët e treta që kanë akses në këto të dhëna janë kompanitë e dërgesës, përpunuesit e pagesave. Nëse dëshironi që të dhënat tuaja personale të fshihen nga baza e të dhënave, mund të na dërgoni një email në adresën: lavandaballa2018@gmail.com
b. Kush jemi ne?
Faqja e internetit www.auraessential.ro menaxhohet nga SC Lavanda Balla S.R.L., me seli në Sat Ursoaia, Komuna Romanesti, Nr. 48, Sektori/Qarku Iasi, me kod regjistrimi unik 39828778, me llogari me llogari bankare IBAN: RO57BTRLRONCRT0PC7637701, hapur në Banca Transilvania, Dega Iasi, regjistruar në regjistrin tregtar me nr. J22/2330/4.092018, e përfaqësuar ligjërisht nga znj. Balla Monica-Irina, në cilësinë e administratores, në vijim referuar si “auraessential” ose “ne”. Nëse dëshironi informacion shtesë për ne dhe aktivitetin tonë, mund të na kontaktoni në adresën e e-mail: lavenderballa2018@gmail.com
c. Të dhënat personale që mbledhim dhe si i përdorim ato:
c.1. Çfarë janë të dhënat personale?
Të dhënat personale nënkupton çdo informacion që ju identifikon drejtpërdrejt ose indirekt si individ. “Direkt” do të thotë, për shembull, emrin dhe adresën tuaj; “Indirekt” do të thotë se ato janë të kombinuara me informacione të tjera.
c.2. Cilat lloje të të dhënave personale mblidhen gjatë procesit të faturimit dhe dorëzimit?
Në përgjithësi, si dyqane online, ne mbledhim dhe përpunojmë informacione personale rreth jush, të cilat janë të nevojshme për dorëzimin e produkteve të porositura. Kështu, kur një person krijon një llogari të re përdoruesi, nëpërmjet sistemit të regjistrimit, ne do të mbledhim të dhënat personale bazë të mëposhtme për të krijuar llogarinë:
– adresa e emailit
– emri dhe mbiemri i plotë
Pas regjistrimit dhe vërtetimit në faqen e internetit, për të bërë një porosi në faqen e internetit, do të na duhet:
– adresa e faturimit dhe/ose e dorëzimit (adresa postare)
– numrin e telefonit celular;
– të dhëna në lidhje me kompaninë që përfaqësoni, vetëm kur është e nevojshme;
– Informacioni i nevojshëm për faturim, vetëm kur është e nevojshme.
Nëse kemi nevojë për informacione të tjera dhe të dhëna personale, të nevojshme në aktivitetin tonë, ne do t’ju njoftojmë dhe do t’ju kërkojmë pëlqimin tuaj paraprakisht.
c.3. Si i përdor auraessential të dhënat personale që jepni kur krijoni një llogari në sajt ose kur përfundoni një porosi?
● të komunikoni me korrierin që do të jetë i ngarkuar për transportin e produkteve të porositura nga ju;
● t’ju informojë për mungesën e disponueshmërisë së stokut të disa produkteve të porositura nga ju;
● t’ju njoftojmë kur një produkt që dëshironi dhe nuk ishte i disponueshëm në një moment të caktuar, është rishfaqur në stoqet tona;
● për të faturuar porosinë e bërë nga ju nëpërmjet aplikacionit të faturimit online SMARTBILL;
● për të mbajtur kontabilitetin në kompaninë tonë dhe për regjistrimin në regjistrat tanë të porosive të bëra nga ju, në platformën e faqes sonë të internetit-joomla;
● t’ju dërgojmë buletinet tona që përmbajnë artikujt tonë të blogut dhe zhvillimin personal;
● t’ju informojmë për ngjarje të mundshme (të dëshiruara/të padëshiruara) që kanë ndodhur dhe që nuk i përkisnin kompanisë sonë;
● për të komunikuar në rast konkursi;
● për të shpallur fituesin e një konkursi të mbajtur nga ne, në faqet e mediave sociale të kompanisë: auraessential/ facebook ose auraessential/ Instagram;
d. Pse i mbledhim këto të dhëna?
– Për të krijuar një llogari përdoruesi në faqen tonë të internetit;
– Për të përpunuar dhe dorëzuar porositë, si dhe për t’ju mbajtur të përditësuar për statusin e tyre;
– Për konfirmime telefonike, rezervime të produkteve dhe për të qenë në gjendje të komunikoj me ju;
– Për të dërguar oferta promocionale, gazeta dhe për t’ju informuar për produktet e reja në magazinë;
– Për të dhënë akses në seksionin e komenteve në faqen e internetit;
– Për t’ju dërguar reklama që mund t’ju interesojnë, njoftime të personalizuara, oferta të rëndësishme për ju, konkurse të disponueshme në faqen e internetit;
– Për fushatat e marketingut dhe në mënyrë që përpjekjet tona për të bërë të njohur markën tonë të arrijnë sa më afër jush;
– Për të parandaluar dhe zbuluar mashtrimin dhe abuzimin;
– Për të përmirësuar përvojën tuaj në faqen e internetit, funksionalitetin e saj dhe pjesën e administrimit të sistemit;
e. Kush ka akses në këto të dhëna?
Sa më shumë që të jetë e mundur, ne përpiqemi të kufizojmë aksesin në të dhënat personale në një numër absolutisht të nevojshëm operatorësh fizikë dhe palëve të treta me të cilët bashkëpunojmë/punojmë për administrim, kontabilitet, marketing, komunikim, transport, dërgesë, promovim dhe pagesa.
Për dyqanin tonë online, të dhënat e hyrjes në llogari mbahen për 365 ditë në platformën e tregtisë elektronike. Administratori i kompanisë, programuesit dhe shërbimi pritës, i cili ka një certifikatë SSL për faqen e internetit, kanë akses në të;
– Ata që na ofrojnë shërbime marketingu, kompania e krijimit të faqeve të internetit me të cilën bashkëpunojmë, shërbimet e Google, shërbimet e Facebook, shërbimet HotJar, shërbimet Tawk, shërbimet MailChimp, shërbimet DSMAP. Ne kemi marrëdhënie kontraktuale me ta, çertifikime dhe garanci prej tyre për të ruajtur sigurinë e të dhënave në të cilat ata mund të kenë akses përmes faqes sonë të internetit. Shërbimi Google Analytics ruan për të paktën 14 muaj të dhënat e ofruara dhe informacione të ndryshme në lidhje me sjelljen tuaj si klient në mjedisin online;
– Ata që sigurojnë transportin dhe dorëzimin e produkteve tona, të dhënat tuaja arrijnë tek partnerët tanë korrierë, Bookurier, për të siguruar dërgimin e sigurt të paketave në adresën e saktë;
– Ata që lehtësojnë shërbimet tona të pagesave në internet me kartë, shkojnë drejtpërdrejt te partnerët tanë – banka MobilPay, pa i ruajtur ne ose pa pasur akses në to. Në këtë drejtim, ju lutemi lexoni politikën e MOBILPAY në lidhje me përpunimin e të dhënave personale!
f. Menaxhimi dhe siguria e të dhënave tuaja
Të gjitha të dhënat e futura nga momenti kur krijoni një llogari në faqen tonë të internetit dhe bëni porosinë, shkarkohen automatikisht në platformën e e-commerce, me statuset e porosive.
Në këtë sistem elektronik, të dhënat tuaja do të ruhen për 365 ditë. Ju keni të drejtë të na kërkoni të fshijmë të dhënat tuaja nga të dhënat tona, sa herë që dëshironi. Në rast se dëshironi të fshini llogarinë tuaj të përdoruesit, të çregjistroheni nga buletini ynë ose ta fshini plotësisht atë nga historia e porosive tuaja të bëra në faqen tonë të internetit, ju lutemi dërgoni një email në adresën lavandaballa2018@gmail.com, me kërkesën përkatëse dhe ne do t’ju fshijë të dhënat sa më shpejt të jetë e mundur.
Nëse dëshironi informacione të tjera në lidhje me të dhënat tuaja personale dhe mënyrën se si ato përdoren në platformat tona, ju ftojmë të na shkruani një email dhe do të merrni një zgjidhje për kërkesën tuaj sa më shpejt të jetë e mundur.
g. Të drejtat tuaja ligjore
Sipas Rregullores 2016/679/BE ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:
E drejta për informim
E drejta e aksesit në të dhëna
E drejta e korrigjimit
E drejta për t’u fshirë (e drejta për t’u harruar)
E drejta e kufizimit të përpunimit
E drejta për transportueshmëri të të dhënave tek një operator tjetër
E drejta për opozitë
E drejta për të mos iu nënshtruar një vendimi të bazuar vetëm në përpunimin e automatizuar.
Detajet e plota rreth këtyre të drejtave mund të gjenden në Rregulloren 2016/679/BE.
h. Përdorimi i aplikacionit të mesazheve të bisedës në faqen e internetit
Të dhënat që futni përpara se të filloni një bisedë me ne, si dhe IP-ja juaj merren përmes shërbimit Tawk dhe aksesohen nga ne. Të dhënat personale të ofruara nga ju gjatë bisedës së bisedës do të merren nga ne dhe do të bien nën rregulloren GDPR (2016/679/BE).
